Деловая программа

• Основные драйверы развития российского ритейл-рынка в кратко и среднесрочной перспективе: развитие новых бизнес-моделей и форматов; роль диджитализации; развитие интернет-торговли
• Трансформация ритейла: консолидация, создание альянсов и совместных предприятий; роль малого и среднего бизнеса; глобальные тренды в развитии ритейла; изменения моделей потребления
• Взаимодействие ритейлеров и государственных институтов: защита интересов ритейлера; последствия усиление регулирующей роли, увеличения налоговой нагрузки

• Как меняются поколения покупателей и продавцов
• Новые потребительские предпочтения и подходы к ведению бизнеса
• Глобальные тренды в изменении бизнес-моделей ритейлеров и брендов

• Изменение распределения ролей между участниками ритейл рынка
• Ритейл форматы, востребованные у покупателей на фоне снижающихся доходов
• Клиентоцентричность VS операционные затраты
• Автоматизация бизнес-процессов
• Бизнес-стратегии: специализированные магазины VS маркетплейсы

• Бизнес-цели внедрения инноваций в ритейле. Роль информационной безопасности и правильной IT архитектуры
• Организационные и инфраструктурные барьеры для эффективного внедрения инноваций
• Узкие места архитектуры и орг. структуры: на что обратить внимание на входе
• Инвестирование в инфраструктуру: составление пошагового плана на основе бизнес-целей
• Как выглядит успешное Энтерпрайз-решение - на примере кейса «Твой Дом» / Crocus Group. Изменения в организационной структуре и особенности управления

• Основные проблемы масштабирования розницы в офлайне
• Использование больших данных для принятия операционных решений
• Категорийный менеджмент, управление персоналом, товародвижением, торговым пространством, работа с клиентами - многое автоматизировано... но не всё. Экспертная система - как надстройка над BI-системой и слоем данных
• Перспективы "экспертных систем" как целого класса ИТ-продуктов в управлении ритейлом

• Кейс: продолжая тему омниканальной персонализации - McDonalds персонализирует электронное меню прямо перед капотом автомобиля. автомобиля
• Кейс: Chal-Tec - немецкий маркетплейс преображается для каждого пользовател
• Кейс: персонализация в реальном времени в офлайн-каналах (колл-центр и офлайн-магазин) - опыт одного из крупнейших европейских Телеком игроков

• Тренды цифровизации смешивают рынки
• Цифровизация клиентского пути: где границы
• Инструменты инноваций

• Трансформация бизнес-процессов в ритейле
• Организационные изменения VS надежная IT инфраструктура для обеспечения бизнес-процессов
• Корпоративные акселерационные программы
• Запуск пилотов со стартапами

• Изменение ролей производителей и продавцов, B2B2C, B2B, Direct 2 Consumer, С2С
• Новые модели потребления, омниканальность как ответ на изменения покупательских предпочтений

• Розничная торговля в городской и сельской местности: основные сложности и преимущества работы на данных рынках
• Потенциал развития ультрамалых форматов. Концепции, уже существующие на рынке и потенциально незакрытые потребительские потребности (например, hard discounter)
• Поддержка продаж дистанционными каналами. Возможности сочетания классической розницы и дистанционных каналов

• Способ достижения лояльности потребителей: реальные примеры из практики оффлайн и онлайн ритейлеров
• Операционные изменения для достижения “бесшовной” омниканальности

• Анализ бизнес-целей и оценка главных точек роста: что делать в первую очередь.
• Реализация омниканальности:
• 1. Качество продаж: приложение для продавцов в офлайн-сети
  2. Повышение продаж: необходимость коммуникации с покупателем формата Click and Collect, реализация решения
  3. Управленческий учет: контроль передвижения SKU между торговыми точками
• Подводные камни омниканальности: как мотивировать оффлайн персонал при работе с онлайн-заказами пресечь конфликт интересов, мешающий росту бизнеса

*На примере практического кейса сети Lacoste

• Омниканальные стратегии и бизнес-модели
• Новые форматы в ритейле: от модели подписки и шеринга, до автономных систем, принимающих решение о покупке

• Новые бизнес-модели и форматы в ритейле: от магазинов шаговой доступности с услугами и торговых пространств без физической выкладки товаров до полностью автоматизированных магазинов и шэринг форматов
• Эволюция понятия омниканальности
• Модернизация классических магазинов при помощи диджитал инструментов коммуникации

• Инициативы Почты России по расширению рынка розничной торговли
• Как открыть рынок, на котором конкуренция ниже
• Как сделать затраты на исполнение заказа ниже
• Возможности Почты России (ж/д, авто, авиа)
• От низкой CPO к достижению точки безубыточности
• Оптимизация первой и последней мили

• Кейсы разных стран и компаний
• Единая IT-система для управления процессом исполнения заказа

• Как сервисные модели снижают затраты интернет-магазинов
• Как офлайн-инфраструктура дает трафик покупателей в онлайн
• Дополнительные продажи на последней миле

• Современные логистические потребности онлайн-торговли
• «Последняя миля»: что нового?
• Каких услуг не хватает на рынке?

• 2018 год стал рекордным по вводу складов для ритейла. Почему?
• Что покажет 2019?
• Что дают инвестиции в логистику всему рынку?

• Новые инициативы по маркировке товаров
• Сложности и перспективы с точки зрения логистики: прослеживаемость товаров и скорость оформления посылок

• Реальная необходимость перестраиваться и быстро меняться
• Готовность перестраиваться и быстро меняться
• Готовность выделять на ИТ бюджет сопоставимый диджитал лидерам

• Новая роль CIO в цифре розницы: Какая она?
• Кто из CIO захочет и сможет трансформироваться?

• Кейс iVideon и Московский Ювелирный Завод

• Goodbye, монолит: ритейл на пороге эры микросервисов
• Диверсификация IT-архитектуры
• Практический опыт реализации микросервисной архитектуры: основные проблемы, реалии, выводы

• Как кроссбордер-трафик влияет на российский ритейл рынок, роль международного трафика в развитии логистической инфраструктуры
• Роль зарубежных компаний в притоке новых покупателей E-Commerce
• Трудности и ключевые факторы успеха иностранного маркетплейса на российском рынке
• Вызовы и перспективы экспорта в сегменте E-Commerce
• Эффективные логистические решения для современной трансграничной электронной коммерции

• Новые законодательные инициативы: снижение порога трансграничной торговли, поправки в закон о торговых агрегаторах, итоги 54ФЗ.
• Как планы и требования государства сочетаются с реалиями рынка
• Способы адаптации ритейла под возможные ограничения
• Требования к маркировке товаров и как они скажутся на рынке

• CRM-маркетинг - действительно ли это must-have для ритейлера
• Критерии выбора ПО для CRM и программ лояльности
• Перезапуск программы лояльности: проект или процесс

• Геймификация в программах лояльности
• Искусственный интеллект на службе CRM
• Каналы коммуникации с оффлайн-покупателями

• Рынок доставки еды: цифры, игроки, модели, сделки
• Роль сегмента в развитии рынка eCommerce
• Перспективы eGrocery рынка. Динамика спроса на рынке eGrocery в России по категориям

• Покупатель еды в интернете: кто он?
• Как привлекать потребителей в офлайне и онлайне
• Омниканальность в Grocery: основные проблемы

• Качественный контент-компетенция поставщика
• Ассортимент и цены
• Совместные промо-программы

• Как тренд на ЗОЖ меняет потребительское поведение
• Тенденция 2020: фудтех и ритейл подстраивается под ЗОЖ
• Продвижение ЗОЖ-бренда и продуктов в e-com в 2020: доверие, упрощение, скорость. Развитие персонализации

• Развитие концепции Dark Store в России
• Отличия от традиционного ритейла. Различия в товарных матрицах офлайн-полки и интернет-полки одной сети
• Вложения в инфраструктуру как ключ к развитию в Grocery

• Что делать с fresh и замороженными продуктами?
• Доставка продуктов в регионах. Групповые закупки и другие региональные особенности
• Возможная роль классических логистических компаний в развитии доставки продуктов в удалённые регионы

• Инструменты продвижения и увеличения продаж.
• Кейсы продавцов Ozon
• Какой ассортимент оптимально заводить
• Что важнее: реклама или контент
• Инструменты аналитики в Ozon

• Новые форматы продаж: сервисы питания по подписке, доставка продуктов, фермерские стартапы, СТМ. Что взлетит, что нет?
• Новые требования Роспотребнадзора к доставке еды: к чему готовиться?
• Перезапуск интернет-магазинов крупными ритейл-сетями: кого ещё ждать на рынке eGrocery?
• D2C и B2B: расширение традиционного рынка.
• Новые форматы доставки: от click & collect до постаматов.
• Ритейл и поставщик: точки синергии.
• Как маркировка влияет на устоявшийся рынок?
• Сможет ли доставка алкоголя, табака и никотиносодержащей продукции увеличить средний чек
• Каковы перспективы снятия запретов на доставку алкоголя и табака?

• Цифровые инновации как развитие способностей организации, а не создание технологической платформы
• Влияние цифровизации на ритейл: в кого инвестировать – в руководителей или в рядовых сотрудников?

• Трансформация бизнес-моделей, управление изменениями в компании
• Ключевые управленческие проблемы, возникающие в процессе трансформации компаний
• Сплоченная команда как ключевой актив успешных продаж

• CX – не сельское хозяйство. Почему EX, и почему сейчас?
• Люди и машины соревнуются за рабочие места
• Метрики и индексы EX от Forrester: EXi и RQ
• Развитие правильных навыков и культуры – ключ к улучшению EX и росту RQ

• Цифровой двойник организации
• 9 цифровых моторов
• 5 модулей цифрового управления компанией

• Из каких отраслей теперь берут и в какие отрасли они уходят (кросс платформенность)
• Что от них ждут и какие навыки будут востребованы к в категории 3-5 лет

• Можно ли и надо ли к этому готовиться?
• На чём должна строиться новая бизнес-модель компаний в эпоху цифровизации?
• Где искать или как готовить новых специалистов?
• К чему готовиться сотрудникам и руководителям HR?

• Путь AliPay–от платёжного метода на ecom-площадке к самой дорогой финтех-компаниимира
• Платёжные цифровые платформы в современном мире
• Будущее цифровых валют: есть ли место у блокчейн-технологийв развитии глобального финтеха

• Привлекательность СБП для ритейла
• Готов ли ритейл стимулировать развитие новой платежной системы за счет своих маркетинговых программ?
• Как банки поддерживают СБП?
• Нужна ли СБП клиентам?
• Программы лояльности и платежные инструменты

• Сколько стоят ошибки, допущенные на старте: самописные CMS, тяжелые решения автоматизации
• Сложный, но собственный путь: трудности достижения бизнес-целей, растяжение всех процессов во времени, финансовые потери
• Софт-инфраструктура, определяющая работу вашего онлайн-бизнеса: от мифов и слухов к чеклисту по выбору программных решений. На примере реализации средних и крупных проектов

• Машинное обучение: сегментация аудитории сайта для повышения эффективности ремаркетинга и персонализации маркетинга
• Оптимизация коммуникаций с посетителем после первого контакта
• Детальное определение интереса клиента к конкретным товарам с целью отказа от традиционного динамического ремаркетинга, значительно повышающего эффективность
• Сегментация посетителей по аудиториям, основанная на поведении на сайте, с целью более точных месседжей во внешних коммуникациях и адаптации динамического контента на сайте
• Определяем местонахождение посетителя на конверсионном пути (Customer Journey Map) с целью продвижения его в нужном направлении

• Как заблокировать сайт, копирующий наш товарный знак и фирменный стиль?
• Как защититься от сайтов-клонов, доменные имена которых похожи на ваш товарный знак?
• Можно ли заблокировать группу в социальной сети, копирующую наш товарный знак?
• Использование товарного знака для защиты бренда в Google AdWords
• Как остановить недобросовестную рекламу «по конкурентам» в сети Интернет?

• Сколько стоит клиент на каждом этапе воронки продаж
• Как захватить покупателя по самой низкой цене
• Новая роль ремаркетинга - сопровождение потенциального покупателя по воронке продаж
• Контент-маркетинг как часть нового подхода к контекстной рекламе

• Пользовательский контент как основа для формирования рекламных креативов
• Построение системы привлечения как клиентов, так и партнёров (дизайнеров интерьеров), с чьей помощью также формируется новый контент
• Тактика продвижения в разных соцсетях - отличия и нюансы

• Инхаус или аутсорсинг SEO: плюсы и минусы
• Основные критерии выбора подрядчика по SEO
• Формулировка задач по SEO так, чтобы достичь результата
• Кейс Hansa: что конкретно и как было сделано
• Как разделить зоны ответственности при внедрении рекомендаций
• Пять секретов успеха взаимодействия с подрядчиком

• Особенности сбора данных
• Любопытные тенденции потребительского поведения
• Отличия в коммуникации в крупных городах и отдаленных «офлайновых» регионах

• Автоматизация маркетинга: принципы и преимущества
• Кейс Все-на-местах: как автоматизировать 46% продаж
• Кейс Travelmart: как поднять продажи из email--канала на 40%

• Сегментирование аудитории на базе учёта истории их покупок. Как это сделать, чтобы полученные данные помогали продавать
• Индивидуальные предложения покупателям как способ значительно улучшить эффективность программы лояльности
• Моделирование "идеальной корзины" покупателя каждого сегмента для формирования предложений рекомендательной системы
• Индивидуализация рекламного сообщения, времени и канала коммуникации для максимизации эффекта
• Конкретные примеры внедрения и результаты: рост среднего чека и чистого отклика